Kouluttaja Sari Siikanderin neuvo: Kiittäkää enemmän!
Siikander sanoo, että insinöörimäisessä Suomessa ei aina muisteta aidosti keskittyä toiseen ihmiseen. Läsnäolo on kommunikoinnissa tärkeää, sillä muuten väärinymmärrysten määrä kasvaa. Sanojen lisäksi myös fyysinen ilmaisu on tärkeää, sillä myös sanaton viestintä vaikuttaa viestin perille menoon. Mutta mitkä ovat Siikanderin painottamat "viisi kovaa K:ta"?
(Radio Nova)